錢江晚報：舉報垃圾短信反被拉黑，運營商到底站哪邊

真乃咄咄怪事！據《成都商報》報道，成都的周先生年初發現自己收不到銀行的通知短信以及一些軟件的驗證碼短信，了解后才得知：由于多次向12321（網絡不良與垃圾信息舉報電話）舉報垃圾短信，他的手機號竟然被第三方短信發送服務商和電信運營商“拉黑”，要解封的話，需要保證不再舉報。

一段時間以來，關于垃圾短信的報道似乎少了許多，實際上這并不是因為垃圾短信少了，而是人們已經被垃圾短信轟炸得無可奈何。我有三個手機號碼，各運營商各一個。除了一個號碼不常使用，垃圾短信少一些，其他兩個號碼每天至少有十幾二十條垃圾短信，從電商到股票、網貸、賭博，無所不包。有一只手機每天還有不少騷擾電話，只能索性靜音，不聽不看了。

我不知道這些垃圾短信是從哪里來的，也沒辦法一一甄別。換句話說，我其實已經投降了，不準備為這事情浪費自己的精力。憑多年來被垃圾短信轟炸的經驗，也不得不承認，為此較勁也是沒有用的。這一方面固然是因為跟服務商、運營商耗不起；另一方面還在于，你根本找不到一個能讓其付出代價的責任主體，更無法做到從此“天下無賊”，斷了一家服務商的端口，還有無數家服務商冒出來。運營商和服務商、商家本來就是穿同一條褲子的，你找誰說理去？

但成都周先生的不幸遭遇，還是讓人非常憤怒。這簡直是欺人太甚，無法無天了。周先生經常舉報垃圾短信，說明他還在乎這個事情，“痛感”猶存。這個社會正需要像他這樣的人，主觀為自己，客觀為公益，才不會讓服務商、運營商誤以為用戶都是待宰羔羊。這原本也讓人心存期待，多一點像他這樣的人，或許垃圾短信不會如此猖獗。

遺憾的是，周先生高估了自己的話語權，通過這事情，人們也才發現，自己可能低估了服務商、運營商的“兇殘”。周先生不過是求個人清靜，對服務商來講，多他一個少他一個垃圾短信接受者，也沒什么稀罕的。但服務商顯然不是這種“多一事不如少一事”的思維，而是抱著來一個打一個的決心，對敢于說“不”的人不僅堅決反擊，而且大有把他打趴在地直到告饒為止的架勢。

這也真是夠了。一個垃圾短信問題，困擾無數用戶多年，各種欺詐暴力、涉黃涉賭信息連番轟炸，為何得不到根本解決？難道維護幾家運營商和各家服務商的既得利益，有那么重要嗎？難道有關部門真的沒有辦法用最簡潔的一個字，對這些機構說個“不”字嗎？現在，連舉報個垃圾短信，都讓人感覺很對不起這些機構似的，難道連個說理的地方都沒有了嗎？

歸根結底，還在于這些機構的作惡成本太低，而用戶維護自身權益的成本太高了。針對這起事件，12321舉報中心有關負責人回應，“這是錯上加錯，是極不負責的表現”。如果把短信視作一種通信方式，這難道僅僅是不負責任，而不是侵犯了公民通信自由權嗎？進一步說，誰有這么大能耐，能把個人短信全堵截了，就此順藤摸瓜，不就一切真相大白了嗎？

這看起來是一個人的事情，其實涉及的是所有人的切身權益。周先生是向12321舉報后被服務商和運營商拉黑的，對此如果不徹查和處理，以后還有誰會“自投羅網”？

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