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8月14日，有部分網友反饋稱，河北電信今日凌晨期間突然扣費，扣費金額多為用戶當月套餐的雙倍費用。對此，中國電信客服回應稱，由于系統升級，導致全省（河北省）部分用戶話費余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會影響正常使用。

來源：微博截圖

此前有微博大量網友稱，河北電信今日凌晨期間突然扣費，大多扣除了用戶當月套餐的雙月套餐費用，導致用戶欠費停機。

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也有用戶反饋稱，人工客服熱線“打了幾十遍”也打不通，線上人工客服也聯系不上。

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