旅行盲盒火了出行率成謎 主打超低價未知目的地部分可“未預約全額退”

旅行盲盒火了 出行率成謎

盲盒產品多為機票 主打超低價未知目的地部分可“未預約全額退”

近期，火爆市場的“盲盒經濟”蔓延到了旅游行業，在線旅行預訂平臺、航空公司紛紛推出各種類型的旅行盲盒，“98元機票盲盒”“199元未知目的地機票盲盒”等旅行產品紛紛亮相，每每推出市場便引起熱搶，甚至導致預訂系統一度癱瘓。記者了解到，近期頻上熱搜的旅行盲盒類產品主要是機票，有超低價、不確定目的地的特點，一些旅行盲盒還有“未預約全額退”的靈活條款。

但是，由于旅行盲盒的無門檻或低門檻，不少消費者都抱著湊熱鬧搶搶看的心態參與，有的即便成功搶到，也因使用條件時間有限制等原因選擇放棄出行，最后申請退款，旅行盲盒看著熱鬧，實際出行率成謎。有業內人士認為，相比起拉動消費的作用，旅行盲盒的營銷意味更濃。

現象：

旅行盲盒爆紅成現象級產品 商家忙加推

近期，一條“超千萬人搶購98元機票盲盒”的消息登上了微博熱搜，引發了大眾對旅行盲盒的關注。所謂盲盒，是指消費者不能提前得知盒子里是哪種具體款式的產品，只有打開后才知道自己抽中了什么，正因為這種不確定性，更刺激了不少年輕消費者積極參與。

記者了解到，目前旅行盲盒產品主要以機票為主，商家通常是以一個很低的價格銷售盲盒，但機票的目的地是未知的，只有搶到盲盒打開之后才會知道自己抽中的具體目的地以及出發的時間。即便購買旅行產品的考慮因素相對購買玩具盲盒更多，但因為價格便宜，又有新鮮感，所以近期無論是在線旅游預訂平臺還是航空公司推出旅行盲盒產品，關注度都很高。

在清明假期前推出首期“98元機票盲盒”的同程旅行方面表示，機票盲盒是平臺設計的符合年輕群體需求的新玩法，用戶花98元即可購買一張指定出發地、隨機目的地、未來3-30天內隨機日期的國內單程機票，如果獲得的機票不符合預期，可以全額退款。因為活動結束后不少用戶反饋希望再次參與機票盲盒活動，所以4月22日到4月26日還會針對五一假期推出新一輪的升級版“機票盲盒”活動，不但延長了發售時間，還設置多個場次，增加了用戶購買盲盒的機會。在首輪推出機票盲盒便10分鐘售罄后，九元航空在4月份加推三輪199元單程機票盲盒搶購活動，從廣州出發有三十多個城市目的地盲選，未兌換可退。據不完全統計，今年以來已有近十家企業推出或即將推出類似的旅行盲盒，未來除了機票產品外，還會有更多內容的旅行盲盒面世。

調查：

出行率成謎 湊了個熱鬧搶了個寂寞

“98元機票盲盒的活動我也參與搶購了，但是顯示系統忙總是搶不到，就是搶了個寂寞，然后我發了個朋友圈表示參與了，朋友圈也有不少朋友也在搶購。”95后女孩文倩告訴記者，98元的門檻低，不去還可以全額退，出于好玩的心態就參與了。文倩表示，即便是搶到了盲盒，也還要看看里面的航線是去哪里的，時間合不合適：“盲盒搶的是單程機票，還要算上回程機票、當地游玩食宿的費用，如果盲盒目的地不吸引就不會去。”

航空公司“隨心飛”套票的忠實粉絲陳橙則搶到了一張去洛陽的機票，她表示98元單程機票算是很便宜了，去年她利用購買的航空公司套票去了十多個城市旅行，平攤下來單程價格還沒這個劃算。“我的時間相對自由，所以基本上機票合適的話可以說走就走。”陳橙表示，這類盲盒產品對使用時間有嚴格限制，不能退改，所以時間是最大的出行障礙。記者了解到，對于實際使用率以及退貨率，推出盲盒活動的平臺和企業表示不方便對外透露。業內人士預計，相比起熱鬧的搶購盛況，實際使用率不會太高。

觀察：

市場呼吁更多元化方式促消費

據了解，旅行盲盒內的機票產品大多都是尾倉機票，即航空公司根據此前的上座率情況拿出來促銷的機票，對于航空公司和平臺來說基本沒有太多利潤空間。業內人士分析，機票盲盒滿足了年輕游客愛刺激、愛冒險的心理，又通過“不想去全額退”的保障機制，給游客帶來“反正不吃虧”的消費感受，因此活動在社交媒體被迅速傳播，這正是推出活動的商家看重的。

從此前幾次旅行盲盒的活動來看，這類活動具有裂變式傳播的網紅營銷特點，盲盒活動開始后，在多個社交媒體平臺上能看到不少用戶主動分享自己的參與和“中獎”體驗，從而可吸引更多用戶參與，引發現象級傳播。同程旅行相關負責人透露，第一期活動推出后，在清明小長假首日參與用戶就達到了1000萬，在微博、小紅書等平臺上，用戶自發產生了大量的圖文信息，閱讀量也是接近千萬，而抖音上的視頻播放量則超過兩億：“對于購買機票盲盒的游客來說，旅行的樂趣從點開盲盒的瞬間就已經開始了。”不過，雖然盲盒等活動通過新鮮的玩法吸引了特定的人群參與，但真正落實到拉動旅行需求上的作用還是有限，從中也可見人們出游需求與產品不匹配之間的矛盾。

中國旅游研究院院長戴斌認為，在大眾旅游發展的新格局下，旅游業應著眼多樣性、品質化的消費需求，不斷擴大國內旅游市場總量，現在缺的不是旅游需求的存量和增量，而是能夠激發出游動機，滿足品質化和多樣性消費需求的創新產品。在文旅復蘇的背景下，市場應更深度地探索游客的旅游消費需求，通過產品設計和營銷活動，為用戶帶來更豐富的旅游服務和產品體驗。文/廣州日報全媒體記者陳薇薇

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