中介竟用這個(gè)App“鉆空子”

【#業(yè)主刷臉賣房被騙超千萬(wàn)元# 中介竟用這個(gè)App“鉆空子”】今年9月，廣西南寧市民黎先生想出售一套商品房，他找的置業(yè)顧問(wèn)韋遠(yuǎn)鵬，以房屋查檔為由，要求黎先生和他見(jiàn)面，用手機(jī)給黎先生進(jìn)行刷臉。比黎先生賣房更早的還有南寧市好幾位市民。這些售房者都是在和韋遠(yuǎn)鵬完成刷臉認(rèn)證后，房子當(dāng)天就被過(guò)戶出去，而且立刻被買家抵押給第三方。業(yè)主們的損失少則數(shù)十萬(wàn)元，多則上百萬(wàn)元。售房者們說(shuō)，僅僅被韋遠(yuǎn)鵬一個(gè)人騙的受害者已經(jīng)超過(guò)10人，受騙總額超1000萬(wàn)元。目前警方已對(duì)韋遠(yuǎn)鵬事件進(jìn)行立案調(diào)查，這些售房者被過(guò)戶的房屋已經(jīng)被凍結(jié)交易。

央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，韋遠(yuǎn)鵬都是使用“邕e登”App進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的。“邕e登”App是南寧市不動(dòng)產(chǎn)登記中心于2018年推出的線上業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)，為的就是深化“放管服”，讓市民少跑腿。通過(guò)“邕e登”App進(jìn)行刷臉認(rèn)證，不僅可以查詢名下房產(chǎn)，還可以辦理房產(chǎn)過(guò)戶。若業(yè)主對(duì)操作流程不熟，房產(chǎn)中介則有機(jī)會(huì)通過(guò)便捷的人臉識(shí)別驗(yàn)證程序進(jìn)行不規(guī)范的操作。為防范此類事件發(fā)生，南寧市不動(dòng)產(chǎn)登記中心也表示，將于近期對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，設(shè)置刷臉文字提醒、增加驗(yàn)證碼確認(rèn)等。

此前報(bào)道：

近期，一則“為保護(hù)個(gè)人信息，戴著頭盔去看房”的視頻在網(wǎng)上流傳。

視頻發(fā)布者在評(píng)論中提問(wèn)，“知道為啥戴頭盔嗎?”有網(wǎng)友表示，售樓部有人臉識(shí)別系統(tǒng)，與購(gòu)房?jī)?yōu)惠掛鉤。

事實(shí)上，以“買房”搭配“頭盔”“口罩”“面罩”“墨鏡”等詞在網(wǎng)上檢索，類似的案例并不少見(jiàn)，最后都不約而同地指向了“售樓處人臉識(shí)別系統(tǒng)”。

人臉識(shí)別系統(tǒng)成了售樓處標(biāo)配

用于分類顧客，并與購(gòu)房?jī)?yōu)惠掛鉤

在房地產(chǎn)從業(yè)者看來(lái)，人臉識(shí)別好處多多。但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其中暗藏貓膩。

近期，有消費(fèi)者反映，他原本由中介帶領(lǐng)到天津?yàn)衬承路渴蹣翘庂?gòu)買房屋，一個(gè)月后售樓處告知，通過(guò)售樓處人臉識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別到與該名消費(fèi)者相似人員曾經(jīng)獨(dú)自來(lái)過(guò)售樓處看房，判定其為售樓處自訪客戶，非中介渠道客戶，無(wú)法享受相關(guān)優(yōu)惠。這名消費(fèi)者認(rèn)為，售樓處在未經(jīng)授權(quán)同意的情況下，擅自識(shí)別獲取人臉信息，涉嫌違法，也損害其購(gòu)房利益。

對(duì)此，天津市河西區(qū)政府回復(fù)，經(jīng)過(guò)核查處理，該問(wèn)題屬于合同糾紛，建議市民到法院自訴解決。

某房屋中介介紹，此類情況并非個(gè)例。如果購(gòu)房者是看了房企宣傳前來(lái)買房，叫做“自然到訪客戶”;如果購(gòu)房者被渠道中介帶上門，就屬于“渠道客戶”，這關(guān)系到客戶能不能享受中介渠道的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，另外房企也要給予中介一定的“好處費(fèi)”，即提成傭金。

這位中介還透露，由中介帶領(lǐng)首次看房完成簽單，對(duì)于消費(fèi)者而言有較大優(yōu)惠，有時(shí)差距甚至在幾十萬(wàn)元。不過(guò)，常規(guī)情況下，消費(fèi)者在買房時(shí)貨比三家，很難當(dāng)下做出決定，在不知道售樓處存在人臉識(shí)別系統(tǒng)的情況下，消費(fèi)者常常與房企以及中介發(fā)生糾紛。

過(guò)去，房企銷售與渠道中介搶客戶的情況時(shí)常發(fā)生。而人臉識(shí)別，就是為了幫助房企判斷購(gòu)房者是什么類型、是誰(shuí)的客戶，傭金應(yīng)該發(fā)給誰(shuí)。

天津?yàn)衬承路渴蹣翘幑ぷ魅藛T也承認(rèn)，確實(shí)應(yīng)用了人臉識(shí)別系統(tǒng)，其目的主要是解決要不要給中介結(jié)傭金的問(wèn)題。

標(biāo)簽： 中介