新玩法層出不窮 新體驗(yàn)驚喜頻頻

“618”大促折射出我國(guó)電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的活力。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)快速發(fā)展，實(shí)物商品網(wǎng)上零售對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)形成強(qiáng)有力的拉動(dòng)作用，在當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)中扮演著引領(lǐng)者和加速器角色——

曾經(jīng)單純是京東店慶日的“618”，如今成了電商行業(yè)上半年最大的促銷節(jié)日。從綜合性電商平臺(tái)京東、天貓，到跨境電商網(wǎng)易考拉、洋碼頭，再到拼多多、云集這樣的社交電商，狂歡舞臺(tái)上“你方唱罷我登場(chǎng)”。

“618”大促顯示出了我國(guó)電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的活力。來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)字顯示，今年前5個(gè)月，全國(guó)網(wǎng)上零售額32691億元，同比增速高達(dá)30.7%。

盤點(diǎn)“618”，無論在消費(fèi)端、商家端還是支撐環(huán)境上出現(xiàn)的新趨勢(shì)，都顯露出消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展軌跡。

消費(fèi)升級(jí)交出“漂亮答卷”

5000瓶六神花露水味雞尾酒，上線17秒被“秒殺”一空。6月18日零點(diǎn)10分，聯(lián)想旗艦店超過去年“618”全天銷售額；零點(diǎn)40分，天貓精靈方糖的銷量突破100萬(wàn)臺(tái)……來自天貓平臺(tái)的數(shù)據(jù)，印證著今年“618”電商大促的火熱。

各家電商平臺(tái)都交出了靚麗答卷。來自京東的數(shù)字顯示，從2018年6月1日零點(diǎn)到6月18日24點(diǎn)，消費(fèi)者累計(jì)下單金額達(dá)1592億元，出庫(kù)訂單金額同比增長(zhǎng)超過37%。蘇寧方面表示，截至6月18日18時(shí)，整體銷售額同比增長(zhǎng)121%。今年“618”當(dāng)天，國(guó)美整體銷售額同比增長(zhǎng)高達(dá)410%。截至6月13日，天貓線上成交額已超去年“618”的業(yè)績(jī)。

消費(fèi)者“買買買”的熱情從何而來？在天貓平臺(tái)營(yíng)運(yùn)事業(yè)部總經(jīng)理劉博看來，關(guān)鍵是消費(fèi)升級(jí)釋放出的巨大消費(fèi)潛力。“今年‘618’，智能電器品類銷售全線飆漲，其中擦窗機(jī)器人增長(zhǎng)4倍，自動(dòng)洗菜機(jī)增長(zhǎng)23倍，食物垃圾處理器增長(zhǎng)266倍，掃地機(jī)器人增長(zhǎng)1092倍。”來自蘇寧的數(shù)據(jù)也顯示，洗碗機(jī)、掃地機(jī)器人、洗烘一體機(jī)是最受歡迎的智能家電。

時(shí)下，品質(zhì)生活成為消費(fèi)者的不懈追求。拿“吃”來說，不僅要吃得好，還要吃得健康。在京東，“無糖”“低糖”“低脂”成為食品常用搜索關(guān)鍵詞，從6月1日到17日，養(yǎng)生壺銷售超過20萬(wàn)臺(tái)，蔬菜速食湯增長(zhǎng)超過85%，無糖食品消費(fèi)金額達(dá)到了去年同期的160%，養(yǎng)生代餐粉、非濃縮還原果汁、蔬果汁的銷售則是去年同期的2.6倍。

消費(fèi)升級(jí)也成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)大引擎。商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰坦言：“我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展快速，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率超過了37％，對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)形成了強(qiáng)有力的拉動(dòng)作用，在當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)中扮演著引領(lǐng)者和加速器的角色。”

線上線下緊密合作成亮點(diǎn)

一方面是消費(fèi)潛力的釋放，另一方面，今年“618”線上與線下融合也更為深入。

線下零售業(yè)對(duì)“618”的廣泛參與得到了來自電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)支撐。京東方面稱，其以生鮮為特色的線下店7fresh“618”單日銷售額環(huán)比增長(zhǎng)150%，其中泰國(guó)榴蓮銷售額增長(zhǎng)101倍。京東到家則表示，“618”當(dāng)日，沃爾瑪銷售額達(dá)去年同期的4倍；永輝超市銷售額達(dá)去年同期5倍，平臺(tái)上部分零售商超門店的線上銷售額占比已超過門店整體銷售額的50%。來自天貓的數(shù)據(jù)也顯示，今年“618”線下超過70個(gè)新零售商圈、10萬(wàn)家智慧門店同步參與。

但是，對(duì)于線下零售業(yè)來說，半個(gè)月的銷售增長(zhǎng)并非它們最大的期望。打通營(yíng)銷策略、數(shù)據(jù)乃至供應(yīng)鏈，才能真正在未來不斷賦能。

在天貓平臺(tái)上，今年購(gòu)物津貼首次實(shí)現(xiàn)線上線下打通，秒殺、滿減、紅包雨等大量網(wǎng)店賣家發(fā)明的“玩法”通行線下，對(duì)于線下商家來說，這些都意味著他們可以通過相對(duì)較低的成本獲得更加精確的消費(fèi)數(shù)據(jù)。16座城市的500家蘇寧小店在“618”期間售出了16萬(wàn)份“世界杯套餐”，作為蘇寧物流的“前置倉(cāng)”，它們正在探索“冷鏈倉(cāng)+門店+即時(shí)配送”模式。

“線上線下緊密合作，是今年‘618’的新亮點(diǎn)。”市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤告訴經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者：“往常的電商促銷活動(dòng)多是由電商平臺(tái)和入駐商家自上而下推動(dòng)，目的在于刺激消費(fèi)、擴(kuò)大銷售額。如今，隨著電商與線下‘融合’成常態(tài)化，線上線下聯(lián)手促銷可以強(qiáng)化用戶體驗(yàn)、收集消費(fèi)大數(shù)據(jù)，從而幫助商家對(duì)產(chǎn)品細(xì)化定位，尋找市場(chǎng)需求點(diǎn)，科技及數(shù)據(jù)在整個(gè)零售行業(yè)中的價(jià)值也會(huì)越來越大。”

“黑科技”得到廣泛應(yīng)用

參與“618”活動(dòng)的，還有各家用于“最后一公里”配送的“黑科技”。如果說，“雙11”考核的是電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)極限峰值的承載力，那么“618”更像是一次電商支撐環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施的大考驗(yàn)。

6月16日上午，北京朝陽(yáng)北路黃渠卡夫卡社區(qū)出現(xiàn)了一輛黃色無人小車。這是首次落地京城的蘇寧無人車“臥龍一號(hào)”，它也是國(guó)內(nèi)首個(gè)投入實(shí)景化常態(tài)運(yùn)營(yíng)的無人快遞車。北京蘇寧易購(gòu)小店總經(jīng)理宋銳介紹說，“臥龍一號(hào)”將承擔(dān)蘇寧小店周邊社區(qū)3公里范圍內(nèi)即時(shí)配送服務(wù)，下一代“臥龍一號(hào)”甚至將能夠爬樓梯。

“618”期間，菜鳥的智能快遞塔也投入使用，這個(gè)5米高的“大家伙”可以存儲(chǔ)600件到800件包裹，配備自動(dòng)傳動(dòng)系統(tǒng)，可以直接和無人車、無人機(jī)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全天候無人傳送包裹，消費(fèi)者則可以直接掃臉取件。

6月18日，北京市海淀區(qū)京東上地配送站，首批載有“618”訂單的3輛京東配送機(jī)器人依次發(fā)出，自動(dòng)奔向訂單配送的目的地。京東物流規(guī)劃發(fā)展負(fù)責(zé)人傅兵表示：“除了配送機(jī)器人，‘618’期間，京東不同層級(jí)無人倉(cāng)項(xiàng)目已達(dá)到27個(gè)，日訂單處理能力同比增幅達(dá)1415%。”

“黑科技”在“618”物流配送中的廣泛應(yīng)用，其實(shí)正是科技對(duì)傳統(tǒng)物流全流程和全場(chǎng)景的重構(gòu)，隨著對(duì)用戶服務(wù)體驗(yàn)的不斷優(yōu)化，快遞物流已經(jīng)開始進(jìn)入“分鐘級(jí)配送時(shí)代”。中郵速遞易執(zhí)行副總裁周小夏說，2017年中國(guó)的快遞業(yè)務(wù)量突破400億件，但全國(guó)的快遞從業(yè)者不到300萬(wàn)人，一方面，物流末端的人力難以完全覆蓋巨量的快遞規(guī)模，另一方面，在大量生鮮、商超貨品加入電商銷售，消費(fèi)者對(duì)配送的時(shí)間和質(zhì)量要求卻水漲船高。“因此，對(duì)物流末端實(shí)行革新，推動(dòng)智慧物流勢(shì)在必行。”（記者 陳靜）

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