不默認(rèn)搭售 理當(dāng)成為電商底線

消費(fèi)者通過旅游APP購買機(jī)票時，經(jīng)常遭遇隱藏在訂票信息下的預(yù)選保險框“套路”。6月19日提請十三屆全國人大常委會第三次會議審議的電子商務(wù)法草案三審稿對類似情形作出了回應(yīng)。憲法和法律委員會經(jīng)研究，建議增加以下規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項。

近年來，網(wǎng)購領(lǐng)域的搭售現(xiàn)象已飽受消費(fèi)者詬病。在網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票、火車票，經(jīng)常會被莫名其妙地加入一些費(fèi)用，即便消費(fèi)者知道，也要非常仔細(xì)查找才能找到修改的地方。有記者測試了15家知名銷售平臺，發(fā)現(xiàn)共有8家存在搭售現(xiàn)象。互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境下，有必要杜絕默認(rèn)搭售行為，讓消費(fèi)者真正地享受到知情權(quán)和選擇權(quán)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者在選購商品或服務(wù)時享有自主選擇權(quán)、真情知悉權(quán)和公平交易權(quán)。但很多網(wǎng)絡(luò)平臺將搭售產(chǎn)品設(shè)置為默認(rèn)購買，未明確提醒和告知消費(fèi)者就將這些商品附加給消費(fèi)者。如果消費(fèi)者在下單時不仔細(xì)觀察，就會為此買單。這種打擦邊球行為無疑是給消費(fèi)者挖了一個“坑”，額外承擔(dān)不必要的支出。按照常識和交易習(xí)慣，人們購買的是不含任何附加商品的純機(jī)票等商品，網(wǎng)絡(luò)平臺不應(yīng)默認(rèn)添加“保險”、“優(yōu)惠券”等附加產(chǎn)品，讓消費(fèi)者主動選擇“取消”選項方能僅購買機(jī)票等產(chǎn)品。

《反不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》均禁止搭售行為。民航局運(yùn)輸司于2017年8月9日發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的通知》也明文規(guī)定“在銷售機(jī)票時不得以默認(rèn)選項的方式‘搭售’機(jī)票以外的服務(wù)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)通過清晰顯著、明白無誤的形式將貴賓休息室、保險等除機(jī)票以外的附加服務(wù)設(shè)置為旅客自主選擇項，以有效避免旅客誤選的情形發(fā)生”。

而電子商務(wù)法草案中“電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項”的條文如果得以通過，無疑是從法律上對默認(rèn)搭售一票否決。

當(dāng)然，要讓不得默認(rèn)搭售落到實處，還應(yīng)有配套罰則予以保障。如賦予消費(fèi)者退貨權(quán)，當(dāng)人們購買默認(rèn)搭售產(chǎn)品后，可以無條件單獨(dú)就搭售商品退貨而只留下主產(chǎn)品，這樣就讓商家默認(rèn)搭售的計謀落空。同時祭出罰款、停業(yè)整頓、吊銷證照等處罰措施，讓違規(guī)商家得不償失，少些套路。

標(biāo)簽：